1 Grundsatz des Widerrufsrechts
Bei im Fernabsatz (online) geschlossenen Verträgen steht Verbraucherinnen und Verbrauchern nach Art. 40a ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu — also das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei physischen Waren beträgt eine solche Frist üblicherweise 14 Tage ab Erhalt der Ware. Für digitale Inhalte und Dienstleistungen, die sofort nach Vertragsschluss bereitgestellt werden, gelten jedoch besondere Regelungen — diese werden in Abschnitt 2 erläutert.
2 Ausnahme: digitale Güter & Sofortlieferung
Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Aktivierung der Zugangsdaten.
Gemäss Art. 40e OR erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sobald die Ausführung des Vertrags mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und der Kunde bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
Dies gilt ausdrücklich für die IPTV-Abonnements von TV-Abonnement.ch, da:
- es sich um digitale Inhalte (M3U-URL, Xtream Codes) handelt, die nicht auf einem körperlichen Träger geliefert werden;
- die Lieferung sofort nach Zahlung (in der Regel innerhalb von 0–5 Minuten) elektronisch per Telegram erfolgt;
- der Dienst mit der Übergabe der Zugangsdaten aktiviert wird und ab diesem Zeitpunkt nutzbar ist;
- eine «Rückgabe» digitaler Zugangsdaten technisch nicht möglich ist.
3 Ausdrückliche Zustimmung bei der Bestellung
Die Bestellung bei TV-Abonnement.ch erfolgt über WhatsApp. Mit der Bestellung und der Bezahlung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Vertragserfüllung sofort beginnt:
«Ich bin damit einverstanden, dass die Ausführung des Vertrags — die Zustellung der digitalen Zugangsdaten — sofort beginnt, und mir ist bekannt, dass ich damit mein gesetzliches Widerrufsrecht verliere.»
Diese Zustimmung wird im Rahmen der WhatsApp-Bestellung eingeholt. Die Regelung entspricht Art. 40e OR und ist bindend, sobald die Zugangsdaten zugestellt wurden.
4 Was passiert nach dem Kauf?
- Sie senden Ihre Bestellung per WhatsApp und leisten die Zahlung (TWINT, Kreditkarte, PayPal oder Krypto).
- In der Regel innerhalb von 0–5 Minuten erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten (M3U-URL bzw. Xtream Codes) per Telegram.
- Mit dem Empfang der Zugangsdaten gilt der Vertrag als vollständig erfüllt.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt in diesem Moment.
Wichtig: Da die digitalen Zugangsdaten sofort nutzbar sind und eine «Rückgabe» technisch nicht möglich ist, besteht nach Aktivierung kein gesetzlicher Rückerstattungsanspruch. Unabhängig davon gilt jedoch unsere freiwillige 15-Tage Geld-zurück-Garantie (siehe Abschnitt 6).
Wir empfehlen, vor dem Kauf die Senderliste, die kompatiblen Geräte und die häufigen Fragen zu prüfen.
5 Ausnahme: Fehler & Nichtlieferung
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht, wenn der Anbieter die vertragliche Leistung nicht oder nicht vertragsgemäss erbracht hat. In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf Abhilfe:
- Nichtzustellung: Falls die Zugangsdaten nicht innerhalb von 30 Minuten nach Zahlung eingegangen sind, haben Sie Anspruch auf erneute Zustellung oder — falls technisch nicht möglich — auf vollständige Rückerstattung.
- Falsche Zugangsdaten: Sind die zugesandten Zugangsdaten nachweislich fehlerhaft oder ungültig, wird der Mangel unverzüglich behoben.
- Falsches Paket: Entspricht das gelieferte Paket nicht dem bestellten, erfolgt eine sofortige Korrektur oder eine anteilige Rückerstattung der Differenz.
6 Ihre Rechte im Überblick
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
nach Aktivierung (Zustellung der Zugangsdaten) gemäss OR Art. 40e und Ihrer Zustimmung bei der Bestellung.
Voller Schutz
bei Nichtzustellung, fehlerhaften Daten oder falschem Paket — unser Support löst das Problem sofort.
Freiwillige 15-Tage Geld-zurück-Garantie.
Unabhängig vom gesetzlichen Ausschluss gewährt TV-Abonnement.ch allen Neukunden eine 15-Tage Geld-zurück-Garantie ab Aktivierung. Ein formloser Antrag per WhatsApp innerhalb von 15 Tagen genügt; die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (in der Regel 3–7 Werktage). Die Garantie gilt für Erstbestellungen; verlängerte Abos und Aktionskäufe sind ausgenommen. Details in den AGB §7.
Bei Fragen zu Ihren Rechten können Sie sich zudem an folgende Stellen wenden:
7 Kontakt bei Problemen
Falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder Fragen zum Widerruf bzw. zur Rückgabe stellen möchten, steht Ihnen unser Support rund um die Uhr per WhatsApp zur Verfügung:
Stand: Juli 2026 · TV-Abonnement.ch · Rechtsgrundlage: OR Art. 40a–40g